Simplificar procesos de almacenamiento y dispensación, reducir el trabajo manual y permitir que el equipo farmacéutico permanezca más disponible en el espacio de atención son algunos de los beneficios que trae la automatización. Esta transformación ya empieza a reflejarse en el país, donde ya fueron instalados más de 230 robots entre farmacias y centros de distribución. 2

Estos robots son los denominados BD Rowa™, fabricados por Becton Dickinson en Alemania y distribuidos en Argentina por Automatiza.

Los mismos permiten que los productos sean dispensados en un rango de 8 a 12 segundos, mientras que la carga de nuevos productos al stock puede completarse en aproximadamente 3 a 5 segundos. 3  Todos estos segundos se traducen en tiempo de atención: ahora el farmacéutico se encuentra siempre en la línea del mostrador, lo que mejora y personaliza la experiencia.

La automatización farmacéutica está impulsando modelos de atención más humanizados, eficientes y alineados con las nuevas demandas del sistema de salud en Argentina. La tecnología tiene que funcionar como soporte del profesional, ayudándolo a simplificar procesos para que pueda concentrarse en donde su conocimiento y experiencia generan mayor valor: la atención a las personas, afirma Emiliano Galasso, Gerente de la Unidad de Negocio Medication Management Solutions de BD.

Los robots BD Rowa™ cuentan con un 99,9% de confiabilidad operativa 4 Además, el 98% de los incidentes puede resolverse de manera remota, asegurando la continuidad del servicio las 24 horas, de acuerdo con información oficial de la compañía. 5

Pero además de generar beneficios para el paciente y los profesionales, también la farmacia se ve beneficiada: el sistema permite optimizar el espacio para tener más capacidad en la sala de ventas, evitar los quiebres de stock, controlar vencimientos e incrementar las ventas cruzadas.

Una farmacia de barrio, pionera en automatización

Un ejemplo claro de los cambios que puede generar esta tecnología es el caso de Farmacia Azul, ubicada en el barrio porteño de Balvanera. Con más de 75 años de historia y gestionada actualmente por la tercera generación familiar, el establecimiento incorporó BD Rowa™ Vmax160 en 2025 para modernizar su operación manteniendo la cercanía y la atención personalizada que lo caracterizan desde sus comienzos. El robot instalado en la farmacia tiene una particularidad: es el más grande de sudamérica en farmacias.

Nuestros clientes valoran la cercanía, poder hacer una consulta y sentirse escuchados, especialmente los adultos mayores. Muchos de nuestros pacientes son jubilados afiliados a PAMI, que necesitan una atención ágil, clara y cercana cuando vienen a retirar sus medicamentos o hacer una consulta. Incorporar tecnología nos permitió reducir tiempo detrás del mostrador y estar más disponibles para acompañarlos mejor, explicarles lo que necesitan, escucharlos con atención y brindarles una experiencia de atención más ordenada y personalizada, explica Juan Ignacio Bernaldez, dueño y gerente de Farmacia Azul.

La solución fue configurada de acuerdo con las características del espacio, el volumen de operación y las necesidades del establecimiento. Cuenta con dos brazos para manipular la mercadería, que aumenta la capacidad de carga y dispensación y permite procesar hasta seis envases simultáneamente; y una segunda cinta de carga, diseñada para agilizar el ingreso de pedidos de mayor volumen. Además, incorpora tecnología de transporte personalizada, mediante cintas transportadoras y espirales que trasladan los envases de manera rápida y silenciosa hasta los mostradores de venta.

Cada farmacia tiene una dinámica, un espacio y necesidades diferentes, por eso la automatización no puede pensarse como una solución estándar. La flexibilidad de BD Rowa™ Vmax nos permitió desarrollar una configuración a medida del espacio disponible y de su flujo de trabajo, acompañando su modernización sin perder aquello que la distingue: la tradición y cercanía con sus clientes, señala Galasso.

La implementación de BD Rowa™ en Farmacia Azul refleja cómo la incorporación de tecnología puede acompañar la evolución del sector farmacéutico argentino, incluso en establecimientos con décadas de trayectoria. Para una farmacia que comenzó su historia en 1951, la automatización representa una nueva era en la que su histórico foco en las personas puede cobrar otra dimensión.