En una categoría donde la comunicación suele enfocarse en la tecnología, la precisión diagnóstica o la infraestructura, Diagnóstico Maipú decidió comenzar por otro lugar: la experiencia real de las personas.

Así nace “El mejor lugar para ir, aunque no tengas ganas”, la nueva campaña de laboratorio desarrollada junto a la agencia creativa La América. La iniciativa se apoya en una verdad tan simple como universal: nadie quiere hacerse un análisis de sangre, atravesar muchas horas de ayuno o esperar el resultado de un estudio médico. Sin embargo, sí es posible hacer que ese momento sea más simple, cómodo y humano.

La campaña pone en valor una serie de decisiones que forman parte de la propuesta de servicio de Diagnóstico Maipú: atención sin turno, horarios extendidos, laboratorio a domicilio, estacionamiento, tiempos de atención optimizados y procesos diseñados para reducir las fricciones que suelen acompañar este tipo de estudios.

“La experiencia del paciente es nuestro foco. Buscamos eliminar barreras, reducir fricciones y acompañar a las personas en cada instancia del proceso. Esta campaña surge de esa mirada, pero con la particularidad de contar nuestros diferenciales de una forma más divertida, rompiendo con los estándares de comunicación formal en salud, y, quizás un poco lejana, para hablar a la par de quienes nos eligen ”, señaló Micaela Fioti, Gerente de Marketing de Diagnóstico Maipú, Labmedicina y Biogenómica.

El concepto creativo fue desarrollado junto a La América con el objetivo de construir una plataforma de comunicación capaz de conectar emocionalmente con las personas desde la honestidad y la cercanía.

“Nos encontramos con una verdad que rara vez aparece en la comunicación de la categoría: nadie disfruta hacerse un análisis. En lugar de esquivar esa realidad, decidimos abrazarla. Ahí encontramos una oportunidad para construir una idea relevante, humana y coherente con todo lo que Diagnóstico Maipú hace para mejorar la experiencia de sus pacientes. Cuando la estrategia parte de una verdad genuina, la creatividad encuentra un lugar mucho más auténtico para conectar con las personas ”, sostuvo Audrey Prieto, Directora Creativa de La América.

«A lo largo de casi cuatro décadas, Diagnóstico Maipú ha crecido incorporando tecnología, expandiendo sus servicios y llegando a más personas, pero manteniendo siempre el mismo propósito: poner al paciente en el centro. Esta campaña sintetiza esa filosofía y expresa de manera simple una forma de entender la salud y el servicio”, aclaró Francisco Corera, Gerente Gral de Diagnóstico Maipú.

La propuesta se despliega a través de una estrategia integral que incluye vía pública, radio, contenidos digitales, redes sociales, influencers, streaming y acciones especiales dentro del área de laboratorio de las sedes de Diagnóstico Maipú.

La campaña fue producida íntegramente por El Buró, el hub interno de producción, animación e inteligencia artificial de La América, y marca un nuevo paso en la estrategia de Diagnóstico Maipú por construir una comunicación más cercana, honesta y centrada en las personas.